Welkom op de support-pagina
Beste huurders,
Ons team heeft deze tool ter beschikking gesteld wanneer een interventie noodzakelijk is in uw pand.
We vragen u om onderstaande vragenlijst zo volledig en correct mogelijk in te vullen voor een snelle afhandeling.
Indien u dringend hulp nodig heeft kan u steeds terecht bij deze noodnummers;
|
|
112 |
Europese noodoproep 112 is een Europees noodnummer dat u in de lidstaten van de Europese Unie kunt gebruiken voor dringende hulp van de brandweer, een medisch team of de politie. |
|
|
100 |
Brandweer en ambulance Website: Dienst voor Brandbestrijding en Dringende Medische Hulp van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
|
|
|
101 |
Federale politie Enkel in geval van uiterste nood. Website: Federale Politie |
|
|
0800 19 400 |
Sibelga - gasgeur Noodnummer voor het melden van een gasreuk in een woning, gebouw of straat.
|
|
|
02 274 40 66 |
Sibelga - elektriciteitsstoring en defecte straatlampen Noodnummer voor het melden van een elektriciteitspanne (stroompanne), stroomschommelingen (stroomstoring) in een woning of wijk, en defecte straatverlichting.
|
|
|
+32273952 11 |
Vivaqua Central Watch (water) Voor alle problemen met water in Brussel. |
Wanneer de situatie uw verblijf impacteert kan er technische hulp aangeboden worden.
Indien de ondernemer vaststelt dat het gebrek door de huurder is toegebracht, zal de kostprijs rechtsreeks aan deze doorgerekend worden.
Ons supportteam komt niet tussen volgende voorbeelden;
-Loodgieterij (bv. geblokkeerde leidingen door haar,..)
-Verlichting (bv. veranderen van defecte lampen,…)
-Tuinwerk (bv. onderhoud van uw tuin, bomen snoeien, …)
Deze moet door de huurder onderhouden worden. Tijdens de plaatsbeschrijving, voor u het pand in gebruik neemt, doen we steeds samen een expertise waar alle gebreken op kaart worden gezet.
Wanneer de gebreken reeds aanwezig waren bij de expertise zijn deze uiteraard wel door ons gedekt.
We werken op een weekbasis waar elke aanvraag tijdens de week verzameld wordt t.e.m. vrijdagmiddag. Zaterdag gaat de aannemer met zijn team de gevraagde interventies uitvoeren.
Indien uw situatie niet tot zaterdag kan wachten, gelieve dit mee te delen in de omschrijving en kalender in deze web-tool.
Onze kantoren zijn open van 9u. t.e.m. 18h. indien er dringende hulp nodig is of vragen omtrent uw verblijf/contract.
Wanneer deze niet dringend wordt beschouwd, zal er geen opvolging gebeuren via mail of telefoon.
We bedanken u voor het begrip en vertrouwen.
Het Tourelle Realty Support Team.